Så bygger kundupplevelsen varumärken och företag

Hur kunderna uppfattar ditt varumärke och om de vill göra av med sina pengar hos dig – inte bara en gång utan flera – kokar i slutänden ner till hur väl du har lyckats med kundupplevelsen.

Så bygger kundupplevelsen varumärken och företag

En bra kundupplevelse gör att folk blir nöjda, den ger också konkreta affärsresultat.
Samtidigt ökar konkurrensen om kundernas uppmärksamhet hela tiden.

Hur kunderna uppfattar ditt varumärke och om de vill göra av med sina pengar hos dig – inte bara en gång utan flera – kokar i slutänden ner till hur väl du har lyckats med kundupplevelsen.

Konsekvent och innovativ CX (customer experience) har en absolut inverkan på sista raden eftersom den gör att kunderna kommer tillbaka och vill ha mer. Med detta i åtanke har brittiska Marketing Week för andra året i rad sammanställt en lista över landets mest framgångsrika CX-experter, CX50. Bland varumärkena finns bland annat retail, media, banker och flygbolag.

Klicka här och läs mer om marknadsförarna och varumärkena på CX50 – och hur de har gjort för att lyckas.

  • Share this post